Studi kasus
TravelAgento
Sistem operasi untuk agen perjalanan. Manajemen klien, pembuatan itinerari, pemesanan, faktur, dan koordinasi pemasok dalam satu platform berbasis AI.
Agen perjalanan beroperasi dalam kekacauan. Permintaan klien masuk melalui email, WhatsApp, dan telepon. Itinerari dibuat di dokumen Word. Pemesanan dilacak di spreadsheet. Faktur dikirim secara manual. Konfirmasi pemasok ada di kotak masuk seseorang. Ketika sebuah agensi menangani 50+ perjalanan sekaligus, hal-hal terlewat dan klien menyadarinya.
TravelAgento menggantikan seluruh alur kerja itu dengan satu platform. Agen membuka satu dasbor dan melihat setiap klien aktif, status perjalanan, pemesanan yang tertunda, konfirmasi pemasok, dan status pembayaran. Ketika klien meminta perjalanan, AI membangun itinerari lengkap dalam hitungan detik - penerbangan, hotel, transfer, aktivitas, restoran - yang bisa ditinjau, disesuaikan, dan dikirim untuk persetujuan oleh agen. Tidak perlu lagi menyalin dari situs pemesanan ke dokumen.
Platform juga menangani back office. Faktur, pelacakan pembayaran, perhitungan komisi, dan rekonsiliasi pemasok terjadi secara otomatis. Ketika hotel mengkonfirmasi reservasi, TravelAgento memperbarui itinerari, memberi tahu klien, dan mencatat biaya terhadap anggaran perjalanan. Agen menghabiskan waktu mereka untuk menjual dan memberi saran, bukan mengerjakan administrasi.
Untuk agensi dengan beberapa agen, platform menyediakan manajemen tim, distribusi prospek, dan analitik kinerja. Manajer melihat agen mana yang menangani apa, pendapatan per agen, dan nilai pipeline secara real-time.
Saya mendirikan TravelAgento karena menyaksikan agen perjalanan - beberapa bisnis paling berbasis hubungan di dunia - tenggelam dalam kompleksitas operasional yang seharusnya sudah diselesaikan oleh perangkat lunak bertahun-tahun lalu. Alat yang ada adalah terminal GDS yang ketinggalan zaman atau CRM generik yang tidak memahami perjalanan. TravelAgento dibangun khusus untuk cara agensi benar-benar bekerja.
TravelAgento melayani agensi perjalanan butik, departemen perjalanan korporat, tour operator, dan penasihat perjalanan mewah yang membutuhkan operasi kelas enterprise tanpa harga enterprise.