Кейс
TravelAgento
Операционная система для турагентств. Управление клиентами, построение маршрутов, бронирование, выставление счетов и координация с поставщиками на одной AI-платформе.
Турагентства работают в хаосе. Запросы клиентов поступают по электронной почте, WhatsApp и телефону. Маршруты составляются в документах Word. Бронирования отслеживаются в таблицах. Счета выставляются вручную. Подтверждения от поставщиков хранятся в чьей-то почте. Когда агентство ведёт 50+ поездок одновременно, что-то неизбежно теряется, и клиенты это замечают.
TravelAgento заменяет весь этот рабочий процесс одной платформой. Агенты открывают единую панель управления и видят каждого активного клиента, статус поездки, ожидающие бронирования, подтверждения поставщиков и статус оплаты. Когда клиент запрашивает поездку, AI за секунды строит полный маршрут - перелёты, отели, трансферы, активности, рестораны - который агент может проверить, настроить и отправить на утверждение. Больше не нужно копировать-вставлять с сайтов бронирования в документы.
Платформа берёт на себя и бэк-офис. Выставление счетов, отслеживание платежей, расчёт комиссий и сверка с поставщиками происходят автоматически. Когда отель подтверждает бронирование, TravelAgento обновляет маршрут, уведомляет клиента и записывает расходы в бюджет поездки. Агенты тратят время на продажи и консультирование, а не на администрирование.
Для агентств с несколькими агентами платформа предоставляет управление командой, распределение лидов и аналитику производительности. Менеджеры видят, кто из агентов чем занимается, выручку по агентам и стоимость пайплайна в реальном времени.
Я основал TravelAgento, потому что наблюдал, как турагентства - одни из самых клиентоориентированных бизнесов в мире - тонут в операционной сложности, которую программное обеспечение должно было решить давно. Существующие инструменты - это либо устаревшие GDS-терминалы, либо универсальные CRM, которые не понимают специфику туризма. TravelAgento создан именно для того, как агентства реально работают.
TravelAgento обслуживает бутиковые турагентства, корпоративные отделы командировок, туроператоров и люксовых travel-консультантов, которым нужны операции корпоративного уровня без корпоративных цен.