Vaka çalışması
TravelAgento
Seyahat acenteleri için işletim sistemi. Müşteri yönetimi, gezi planı oluşturma, rezervasyon, faturalama ve tedarikçi koordinasyonu tek yapay zeka destekli platformda.
Seyahat acenteleri kaosla çalışır. Müşteri talepleri e-posta, WhatsApp ve telefon üzerinden gelir. Gezi planları Word belgelerinde oluşturulur. Rezervasyonlar elektronik tablolarda takip edilir. Faturalar manuel gönderilir. Tedarikçi onayları birinin gelen kutusunda yaşar. Bir acente aynı anda 50'den fazla gezi yönettiğinde, işler aksar ve müşteriler bunu fark eder.
TravelAgento tüm bu iş akışını tek platformla değiştirir. Acenteler tek bir panelden her aktif müşteriyi, gezi durumunu, bekleyen rezervasyonları, tedarikçi onaylarını ve ödeme durumunu görür. Müşteri gezi talep ettiğinde, yapay zeka saniyeler içinde tam bir gezi planı oluşturur - uçuşlar, oteller, transferler, aktiviteler, restoranlar - ve acente bunu inceleyip özelleştirebilir ve onay için gönderebilir. Artık rezervasyon sitelerinden belgelere kopyala-yapıştır yok.
Platform arka ofisi de yönetir. Faturalama, ödeme takibi, komisyon hesaplamaları ve tedarikçi mutabakatı otomatik gerçekleşir. Otel bir rezervasyonu onayladığında, TravelAgento gezi planını günceller, müşteriyi bilgilendirir ve maliyeti gezi bütçesine kaydeder. Acenteler zamanlarını idari işler yerine satış ve danışmanlıkla geçirir.
Birden fazla acenteye sahip şirketler için platform ekip yönetimi, müşteri adayı dağıtımı ve performans analitiği sağlar. Yöneticiler hangi acentenin neyle ilgilendiğini, acente başına geliri ve pipeline değerini gerçek zamanlı görür.
TravelAgento'yu kurdum çünkü seyahat acentelerinin - dünyanın en ilişki odaklı işletmelerinden bazılarının - yazılımın yıllar önce çözmesi gereken operasyonel karmaşıklıkta boğulduğunu gördüm. Mevcut araçlar ya eski GDS terminalleri ya da seyahati anlamayan genel CRM'lerdir. TravelAgento, acentelerin gerçekte nasıl çalıştığına göre özel olarak tasarlandı.
TravelAgento; butik seyahat acentelerine, kurumsal seyahat departmanlarına, tur operatörlerine ve kurumsal fiyat etiketi olmadan kurumsal düzeyde operasyonlara ihtiyaç duyan lüks seyahat danışmanlarına hizmet verir.