Případová studie
TravelAgento
Operační systém pro cestovní kanceláře. Správa klientů, tvorba itinerářů, rezervace, fakturace a koordinace dodavatelů na jedné AI platformě.
Cestovní kanceláře fungují v chaosu. Požadavky klientů přicházejí e-mailem, WhatsApp a telefonem. Itineráře se tvoří ve Wordu. Rezervace se sledují v tabulkách. Faktury se posílají ručně. Potvrzení od dodavatelů leží v něčí schránce. Když agentura řeší 50+ výletů najednou, věci propadnou a klienti si toho všimnou.
TravelAgento nahrazuje celý tento workflow jednou platformou. Agenti otevřou jediný dashboard a vidí každého aktivního klienta, stav cesty, čekající rezervace, potvrzení dodavatelů a stav plateb. Když klient požádá o cestu, AI sestaví kompletní itinerář během sekund - lety, hotely, transfery, aktivity, restaurace - který agent může zkontrolovat, upravit a odeslat ke schválení. Žádné kopírování z rezervačních stránek do dokumentů.
Platforma řeší i back office. Fakturace, sledování plateb, výpočty provizí a vyrovnání s dodavateli probíhá automaticky. Když hotel potvrdí rezervaci, TravelAgento aktualizuje itinerář, upozorní klienta a zaznamená náklad do rozpočtu cesty. Agenti věnují čas prodeji a poradenství místo administrativě.
Pro agentury s více agenty platforma nabízí správu týmu, distribuci leadů a analytiku výkonu. Manažeři vidí, kdo co řeší, tržby na agenta a hodnotu pipeline v reálném čase.
Založil jsem TravelAgento, protože jsem sledoval cestovní kanceláře - jedny z nejvíce vztahově orientovaných podniků na světě - topit se v provozní složitosti, kterou měl software vyřešit před lety. Existující nástroje jsou buď zastaralé GDS terminály, nebo generické CRM systémy, které nerozumí cestování. TravelAgento je postaven přesně pro způsob, jakým agentury skutečně pracují.
TravelAgento slouží boutique cestovním kancelářím, firemním cestovním oddělením, touroperátorům a poradcům pro luxusní cestování, kteří potřebují enterprise-grade provoz bez enterprise ceny.