آژانسهای مسافرتی در بینظمی کار میکنند. درخواست مشتریان از طریق ایمیل، WhatsApp و تلفن میآید. برنامههای سفر در اسناد Word ساخته میشوند. رزروها در صفحات گسترده پیگیری میشوند. فاکتورها به صورت دستی ارسال میشوند. تأییدیههای تأمینکنندگان در صندوق ورودی کسی خاک میخورند. وقتی یک آژانس بیش از ۵۰ سفر همزمان مدیریت میکند، چیزها از قلم میافتند و مشتریان متوجه میشوند.
TravelAgento تمام آن فرآیند کاری را با یک پلتفرم جایگزین میکند. نمایندگان یک داشبورد واحد باز میکنند و هر مشتری فعال، وضعیت سفر، رزروهای در انتظار، تأییدیههای تأمینکننده و وضعیت پرداخت را میبینند. وقتی مشتری درخواست سفر میدهد، هوش مصنوعی در عرض ثانیه یک برنامه سفر کامل میسازد - پرواز، هتل، ترانسفر، فعالیتها، رستوران - که نماینده میتواند بررسی، سفارشیسازی و برای تأیید ارسال کند. دیگر نیازی به کپی-پیست از سایتهای رزرو به اسناد نیست.
پلتفرم بخش اداری را هم مدیریت میکند. فاکتور، پیگیری پرداخت، محاسبه کمیسیون و تسویه با تأمینکنندگان به صورت خودکار انجام میشود. وقتی هتل رزروی را تأیید میکند، TravelAgento برنامه سفر را بهروز میکند، مشتری را مطلع میسازد و هزینه را در بودجه سفر ثبت میکند. نمایندگان وقت خود را صرف فروش و مشاوره میکنند به جای امور اداری.
برای آژانسهای با چند نماینده، پلتفرم مدیریت تیم، توزیع سرنخ و تحلیل عملکرد ارائه میدهد. مدیران میبینند کدام نماینده چه کاری انجام میدهد، درآمد هر نماینده و ارزش خط لوله به صورت لحظهای.
من TravelAgento را بنیانگذاری کردم چون دیدم آژانسهای مسافرتی - از رابطهمحورترین کسبوکارهای دنیا - در پیچیدگی عملیاتی غرق میشوند که نرمافزار باید سالها پیش حلش میکرد. ابزارهای موجود یا پایانههای GDS قدیمی هستند یا CRMهای عمومی که سفر را نمیفهمند. TravelAgento به طور اختصاصی برای نحوه عملکرد واقعی آژانسها ساخته شده است.
TravelAgento به آژانسهای بوتیک، بخشهای سفرهای سازمانی، تورگردانان و مشاوران سفر لوکس خدمات ارائه میدهد که به عملیات سطح سازمانی بدون قیمت سازمانی نیاز دارند.