מקרה לדוגמה
TravelAgento
מערכת ההפעלה לסוכנויות נסיעות. ניהול לקוחות, בניית מסלולים, הזמנות, חשבוניות ותיאום ספקים בפלטפורמה אחת מונעת בינה מלאכותית.
סוכנויות נסיעות פועלות בכאוס. בקשות לקוחות מגיעות באימייל, ב-WhatsApp ובשיחות טלפון. מסלולים נבנים במסמכי Word. הזמנות נעקבות בגיליונות אלקטרוניים. חשבוניות נשלחות ידנית. אישורי ספקים חיים בתיבת דואר של מישהו. כשסוכנות מטפלת ב-50+ טיולים בו-זמנית, דברים נופלים בין הכיסאות והלקוחות מרגישים.
TravelAgento מחליפה את כל תהליך העבודה בפלטפורמה אחת. סוכנים פותחים לוח בקרה יחיד ורואים כל לקוח פעיל, סטטוס טיול, הזמנות ממתינות, אישורי ספקים וסטטוס תשלום. כשלקוח מבקש טיול, הבינה המלאכותית בונה מסלול מלא בשניות - טיסות, מלונות, העברות, פעילויות, מסעדות - שהסוכן יכול לבדוק, להתאים ולשלוח לאישור. לא עוד העתקה-הדבקה מאתרי הזמנות למסמכים.
הפלטפורמה מטפלת גם בבק-אופיס. חשבוניות, מעקב תשלומים, חישובי עמלות והתאמת ספקים מתבצעים אוטומטית. כשמלון מאשר הזמנה, TravelAgento מעדכנת את המסלול, מודיעה ללקוח ורושמת את העלות מול תקציב הטיול. סוכנים מבלים את זמנם במכירות וייעוץ במקום באדמיניסטרציה.
לסוכנויות עם מספר סוכנים, הפלטפורמה מספקת ניהול צוות, חלוקת לידים וניתוח ביצועים. מנהלים רואים אילו סוכנים מטפלים במה, הכנסה לסוכן ושווי צינור בזמן אמת.
ייסדתי את TravelAgento כי ראיתי סוכנויות נסיעות - חלק מהעסקים הכי מבוססי-מערכות יחסים בעולם - טובעות במורכבות תפעולית שתוכנה הייתה צריכה לפתור לפני שנים. הכלים שקיימים הם או טרמינלי GDS מיושנים או CRM גנריים שלא מבינים תיירות. TravelAgento נבנתה במיוחד לאופן שבו סוכנויות פועלות בפועל.
TravelAgento משרתת סוכנויות נסיעות בוטיק, מחלקות נסיעות עסקיות, מפעילי סיורים ויועצי נסיעות יוקרתיות שצריכים תפעול ברמת ארגון ללא תג מחיר ארגוני.