Esettanulmány
TravelAgento
Az operációs rendszer utazási irodák számára. Ügyfélkezelés, útvonaltervezés, foglalás, számlázás és beszállító-koordináció egyetlen AI-alapú platformon.
Az utazási irodák káoszban működnek. Az ügyfélkérések emailen, WhatsApp-on és telefonon érkeznek. Az útvonaltervek Word dokumentumokban készülnek. A foglalásokat táblázatokban követik. A számlákat kézzel küldik ki. A beszállítói visszaigazolások valakinek a postaládájában vannak. Amikor egy iroda egyszerre 50+ utazást kezel, dolgok kiesnek és az ügyfelek észreveszik.
A TravelAgento egyetlen platformmal helyettesíti a teljes munkafolyamatot. Az ügynökök egyetlen irányítópultot nyitnak meg és látják minden aktív ügyfelüket, utazás állapotát, függő foglalásokat, beszállítói visszaigazolásokat és fizetési állapotot. Amikor egy ügyfél utazást kér, az AI másodpercek alatt felépít egy teljes útvonaltervet - repülőjáratok, szállodák, transzferek, programok, éttermek - amelyet az ügynök áttekinthet, személyre szabhat és jóváhagyásra küldhet. Nincs több másolás-beillesztés foglalási oldalakról dokumentumokba.
A platform a háttérirodát is kezeli. Számlázás, fizetéskövetés, jutalékszámítás és beszállítói egyeztetés automatikusan történik. Amikor egy szálloda megerősít egy foglalást, a TravelAgento frissíti az útvonaltervet, értesíti az ügyfelet és rögzíti a költséget az utazási költségvetésben. Az ügynökök az idejüket értékesítéssel és tanácsadással töltik adminisztráció helyett.
Több ügynökös irodák számára a platform csapatkezelést, lead-elosztást és teljesítményelemzést biztosít. A menedzserek látják, melyik ügynök mit kezel, az ügynökönkénti bevételt és a pipeline értékét valós időben.
Azért alapítottam a TravelAgento-t, mert végignéztem, ahogy utazási irodák - a világ leginkább kapcsolatalapú üzletei közül néhány - belefulladnak az operatív komplexitásba, amelyet a szoftvernek már évekkel ezelőtt meg kellett volna oldania. A létező eszközök vagy elavult GDS terminálok, vagy általános CRM-ek, amelyek nem értik az utazást. A TravelAgento kifejezetten arra van építve, ahogyan az irodák ténylegesen működnek.
A TravelAgento butik utazási irodákat, vállalati utazási részlegeket, túraszervezőket és luxus utazási tanácsadókat szolgál ki, akiknek vállalati szintű működésre van szükségük vállalati ár nélkül.