ケーススタディ

TravelAgento

旅行代理店向けオペレーティングシステム。顧客管理、旅程作成、予約、請求、サプライヤー調整をAI搭載の一つのプラットフォームに統合。

年

2026

役割

創業者

ウェブサイト

travelagento.com

旅行代理店は混沌の中で運営されています。顧客リクエストはメール、WhatsApp、電話で届きます。旅程はWord文書で作成。予約はスプレッドシートで管理。請求書は手動で送付。サプライヤーからの確認は誰かの受信トレイの中。代理店が同時に50件以上の旅行を扱う場合、抜け漏れが発生し、顧客がそれに気づきます。

TravelAgentoはそのワークフロー全体を一つのプラットフォームに置き換えます。エージェントは単一のダッシュボードを開くだけで、すべてのアクティブな顧客、旅行ステータス、保留中の予約、サプライヤーからの確認、支払いステータスを確認できます。顧客が旅行をリクエストすると、AIが数秒で完全な旅程を作成 - フライト、ホテル、送迎、アクティビティ、レストラン - エージェントはそれをレビューし、カスタマイズして承認を得るために送るだけです。予約サイトからドキュメントへのコピー＆ペーストは不要になります。

プラットフォームはバックオフィスも担当します。請求、支払い追跡、手数料計算、サプライヤーとの照合が自動的に行われます。ホテルが予約を確認すると、TravelAgentoが旅程を更新し、顧客に通知し、旅行予算に対するコストを記録します。エージェントは事務作業ではなく、セールスとアドバイスに時間を使えます。

複数のエージェントがいる代理店向けに、プラットフォームはチーム管理、リード配分、パフォーマンス分析を提供します。マネージャーはどのエージェントが何を担当しているか、エージェント別の収益、パイプラインの価値をリアルタイムで確認できます。

私がTravelAgentoを創業したのは、世界で最もリレーションシップドリブンなビジネスの一つである旅行代理店が、ソフトウェアがとっくに解決しているべきオペレーションの複雑さに溺れているのを目にしたからです。既存のツールは時代遅れのGDS端末か、旅行を理解しない汎用CRMのどちらかです。TravelAgentoは代理店が実際に仕事をする方法に合わせて構築されています。

TravelAgentoは、ブティック旅行代理店、法人旅行部門、ツアーオペレーター、そしてエンタープライズ価格なしでエンタープライズグレードの運営を必要とするラグジュアリートラベルアドバイザーにサービスを提供しています。