케이스 스터디

TravelAgento

여행사를 위한 운영 체제. 고객 관리, 여정 구축, 예약, 청구, 공급업체 조율을 AI 기반 하나의 플랫폼에 통합.

연도

2026

역할

창업자

웹사이트

travelagento.com

여행사는 혼란 속에서 운영됩니다. 고객 요청은 이메일, WhatsApp, 전화로 들어옵니다. 여정은 Word 문서로 작성됩니다. 예약은 스프레드시트로 관리됩니다. 청구서는 수동으로 발송됩니다. 공급업체 확인은 누군가의 메일함에 있습니다. 여행사가 동시에 50건 이상의 여행을 처리할 때 빈틈이 생기고 고객이 그것을 알아챕니다.

TravelAgento는 그 전체 워크플로를 하나의 플랫폼으로 대체합니다. 에이전트는 단일 대시보드를 열어 모든 활성 고객, 여행 상태, 대기 중인 예약, 공급업체 확인, 결제 상태를 확인합니다. 고객이 여행을 요청하면 AI가 몇 초 만에 완전한 여정을 구축합니다 - 항공편, 호텔, 교통편, 활동, 레스토랑 - 에이전트는 검토하고, 맞춤 조정하고, 승인을 위해 보내기만 하면 됩니다. 예약 사이트에서 문서로 복사-붙여넣기할 필요가 없습니다.

플랫폼은 백오피스도 담당합니다. 청구, 결제 추적, 수수료 계산, 공급업체 대사가 자동으로 이루어집니다. 호텔이 예약을 확인하면 TravelAgento가 여정을 업데이트하고, 고객에게 알리고, 여행 예산 대비 비용을 기록합니다. 에이전트는 행정 업무 대신 영업과 상담에 시간을 씁니다.

복수 에이전트가 있는 여행사를 위해 플랫폼은 팀 관리, 리드 배분, 성과 분석을 제공합니다. 관리자는 어떤 에이전트가 무엇을 처리하는지, 에이전트별 수익, 파이프라인 가치를 실시간으로 확인할 수 있습니다.

제가 TravelAgento를 창업한 것은 세계에서 가장 관계 중심적인 비즈니스 중 하나인 여행사가 소프트웨어가 몇 년 전에 해결했어야 할 운영 복잡성에 허덕이는 것을 보았기 때문입니다. 기존 도구는 구식 GDS 터미널이거나 여행을 이해하지 못하는 범용 CRM 중 하나입니다. TravelAgento는 여행사가 실제로 일하는 방식에 맞춰 구축되었습니다.

TravelAgento는 부티크 여행사, 기업 출장 부서, 투어 운영사, 그리고 엔터프라이즈 가격 없이 엔터프라이즈급 운영이 필요한 럭셔리 여행 어드바이저에게 서비스를 제공합니다.