Studiu de caz
TravelAgento
Sistemul de operare pentru agențiile de turism. Management clienți, construire itinerarii, rezervări, facturare și coordonare furnizori într-o singură platformă alimentată de AI.
Agențiile de turism funcționează pe haos. Cererile clienților vin prin email, WhatsApp și telefon. Itinerariile se construiesc în documente Word. Rezervările se urmăresc în spreadsheet-uri. Facturile se trimit manual. Confirmările furnizorilor stau în inbox-ul cuiva. Când o agenție gestionează peste 50 de călătorii simultan, lucrurile scapă printre degete și clienții observă.
TravelAgento înlocuiește întregul flux de lucru cu o singură platformă. Agenții deschid un singur tablou de bord și văd fiecare client activ, starea călătoriei, rezervări în așteptare, confirmări de la furnizori și starea plăților. Când un client solicită o călătorie, AI-ul construiește un itinerariu complet în câteva secunde - zboruri, hoteluri, transferuri, activități, restaurante - pe care agentul îl poate revizui, personaliza și trimite spre aprobare. Fără a mai copia-lipi de pe site-urile de rezervări în documente.
Platforma gestionează și back office-ul. Facturarea, urmărirea plăților, calculul comisioanelor și reconcilierea cu furnizorii se fac automat. Când un hotel confirmă o rezervare, TravelAgento actualizează itinerariul, notifică clientul și înregistrează costul în bugetul călătoriei. Agenții își petrec timpul vânzând și consiliind în loc să facă administrare.
Pentru agențiile cu mai mulți agenți, platforma oferă management de echipă, distribuție de lead-uri și analize de performanță. Managerii văd ce agent se ocupă de ce, venitul per agent și valoarea pipeline-ului în timp real.
Am fondat TravelAgento pentru că am urmărit agențiile de turism - unele dintre cele mai orientate spre relații afaceri din lume - înecându-se în complexitate operațională pe care software-ul ar fi trebuit s-o rezolve de ani de zile. Instrumentele existente sunt fie terminale GDS depășite, fie CRM-uri generice care nu înțeleg turismul. TravelAgento este construit special pentru modul în care agențiile funcționează efectiv.
TravelAgento deservește agenții de turism boutique, departamentele de turism corporativ, operatorii de tururi și consilierii de turism de lux care au nevoie de operațiuni de nivel enterprise fără prețul enterprise.