Case study
TravelAgento
Ang operating system para sa mga travel agency. Client management, itinerary building, booking, invoicing, at supplier coordination sa isang AI-powered na platform.
Tumatakbo ang mga travel agency sa kaguluhan. Dumadating ang mga client request sa pamamagitan ng email, WhatsApp, at mga tawag sa telepono. Ginagawa ang mga itinerary sa Word document. Tina-track ang mga booking sa spreadsheet. Ang mga invoice ay mano-manong ipinapadala. Ang mga supplier confirmation ay nasa inbox ng isang tao. Kapag humahawak ang isang agency ng 50+ trip nang sabay-sabay, may mga nahuhulog sa crack at napapansin ng mga kliyente.
Pinapalitan ng TravelAgento ang buong workflow na iyon ng isang platform. Nagbubukas ang mga agent ng isang dashboard at nakikita ang bawat aktibong kliyente, trip status, pending na booking, supplier confirmation, at payment status. Kapag humiling ng trip ang isang kliyente, nagbubuo ang AI ng buong itinerary sa loob ng ilang segundo - flight, hotel, transfer, aktibidad, restaurant - na maaaring suriin, i-customize, at ipadala ng agent para sa pag-apruba. Wala nang copy-pasting mula sa mga booking site patungo sa mga dokumento.
Pinangangasiwaan din ng platform ang back office. Invoicing, payment tracking, commission calculation, at supplier reconciliation ay awtomatikong nangyayari. Kapag nagkumpirma ang isang hotel ng reservation, ina-update ng TravelAgento ang itinerary, inaabisuhan ang kliyente, at nire-record ang gastos laban sa trip budget. Ginugugol ng mga agent ang kanilang oras sa pagbebenta at pag-aadvise sa halip na sa admin.
Para sa mga agency na may maraming agent, nagbibigay ang platform ng team management, lead distribution, at performance analytics. Nakikita ng mga manager kung aling agent ang humahawak ng ano, kita bawat agent, at pipeline value sa real time.
Itinatag ko ang TravelAgento dahil napanood kong ang mga travel agency - ilan sa mga pinaka-relationship-driven na negosyo sa mundo - ay nalulunod sa operational complexity na dapat ay nalutas na ng software noong mga nakaraang taon. Ang mga tool na umiiral ay alinman sa mga outdated na GDS terminal o generic na CRM na hindi naiintindihan ang travel. Ang TravelAgento ay sadyang ginawa para sa kung paano talaga gumagana ang mga agency.
Nagsisilbi ang TravelAgento sa mga boutique travel agency, corporate travel department, tour operator, at luxury travel advisor na nangangailangan ng enterprise-grade na operasyon nang walang enterprise na presyo.