Кейс-стаді
TravelAgento
Операційна система для туристичних агентств. Управління клієнтами, побудова маршрутів, бронювання, виставлення рахунків та координація постачальників на одній платформі з ШІ.
Туристичні агентства працюють у хаосі. Запити клієнтів надходять електронною поштою, через WhatsApp та телефоном. Маршрути створюються у документах Word. Бронювання відстежуються у таблицях. Рахунки виставляються вручну. Підтвердження постачальників живуть у чиїйсь поштовій скриньці. Коли агентство обробляє 50+ подорожей одночасно, щось обов'язково втрачається, і клієнти це помічають.
TravelAgento замінює весь цей робочий процес однією платформою. Агенти відкривають єдину панель керування та бачать кожного активного клієнта, статус подорожі, незавершені бронювання, підтвердження постачальників та статус оплати. Коли клієнт запитує подорож, ШІ будує повний маршрут за секунди - рейси, готелі, трансфери, активності, ресторани - який агент може перевірити, налаштувати та надіслати на затвердження. Більше ніякого копіювання з сайтів бронювання у документи.
Платформа також обробляє бек-офіс. Виставлення рахунків, відстеження платежів, розрахунок комісій та звірка з постачальниками відбуваються автоматично. Коли готель підтверджує бронювання, TravelAgento оновлює маршрут, повідомляє клієнта та записує витрати до бюджету подорожі. Агенти витрачають свій час на продажі та консультування замість адміністрування.
Для агентств з кількома агентами платформа надає управління командою, розподіл лідів та аналітику продуктивності. Менеджери бачать, хто чим займається, дохід на агента та вартість пайплайна в реальному часі.
Я заснував TravelAgento, тому що спостерігав, як туристичні агентства - одні з найбільш орієнтованих на відносини бізнесів у світі - тонуть в операційній складності, яку програмне забезпечення мало вирішити ще роки тому. Існуючі інструменти - це або застарілі GDS-термінали, або загальні CRM, які не розуміють туризм. TravelAgento створена саме для того, як агентства працюють насправді.
TravelAgento обслуговує бутикові туристичні агентства, корпоративні туристичні відділи, туроператорів та консультантів з розкішних подорожей, яким потрібні операції корпоративного рівня без корпоративного цінника.