案例研究

TravelAgento

旅行社的操作系统。客户管理、行程规划、预订、开票和供应商协调，全部整合在一个AI驱动的平台中。

年份

2026

角色

创始人

网站

travelagento.com

旅行社的日常就是一场混乱。客户需求通过邮件、WhatsApp和电话同时涌来；行程拼在Word文档里；预订记录在电子表格里；发票手动发出；供应商确认函躺在某人的收件箱里。一旦同时跟进50多个行程，信息就会从缝隙中漏掉，客户也会察觉到。

TravelAgento用一个平台取代了这整套流程。销售顾问打开一个仪表板，就能看到所有活跃客户、行程状态、待处理预订、供应商确认和付款情况。当客户提交出行需求时，AI在几秒钟内生成完整行程--航班、酒店、接送、活动、餐厅--顾问只需审核、定制，然后发给客户确认，无需再从各个预订网站复制粘贴拼接。

平台同样搞定后台事务。开票、收款跟踪、佣金计算和供应商对账全部自动完成。酒店一旦确认预订，TravelAgento会同步更新行程、通知客户，并将费用记入行程预算。销售顾问把时间花在销售和咨询上，而不是做行政。

对于拥有多名顾问的机构，平台提供团队管理、线索分配和业绩分析。管理者可以实时查看每位顾问的跟进情况、人均收入和销售管道价值。

我创办TravelAgento，是因为我亲眼目睹了旅行社--全世界最注重人情关系的行业之一--被本该早已用软件解决的运营复杂性压垮。现有的工具要么是过时的GDS终端，要么是完全不懂旅行业务的通用CRM。TravelAgento是专为旅行社实际工作方式打造的平台。

TravelAgento服务于精品旅行社、企业差旅部门、旅游运营商和高端旅行顾问--他们需要企业级的运营能力，但不想承担企业级的价格。