Casestudie
TravelAgento
Styresystemet for rejsebureauer. Kundestyring, rejseplanlægning, booking, fakturering og leverandørkoordinering i én AI-drevet platform.
Rejsebureauer kører på kaos. Kundeforespørgsler kommer ind via e-mail, WhatsApp og telefonopkald. Rejseplaner bygges i Word-dokumenter. Bookinger spores i regneark. Fakturaer sendes manuelt. Leverandørbekræftelser ligger i nogens indbakke. Når et bureau håndterer 50+ rejser på én gang, falder ting igennem, og kunderne mærker det.
TravelAgento erstatter hele den arbejdsgang med én platform. Agenter åbner ét dashboard og ser hver aktiv kunde, rejsestatus, afventende bookinger, leverandørbekræftelser og betalingsstatus. Når en kunde anmoder om en rejse, bygger AI'en en komplet rejseplan på sekunder - fly, hoteller, transfers, aktiviteter, restauranter - som agenten kan gennemgå, tilpasse og sende til godkendelse. Ikke mere kopiering fra bookingsider ind i dokumenter.
Platformen håndterer også back office. Fakturering, betalingssporing, provisionsberegninger og leverandørafstemning sker automatisk. Når et hotel bekræfter en reservation, opdaterer TravelAgento rejseplanen, underretter kunden og registrerer omkostningen mod rejsebudgettet. Agenter bruger deres tid på at sælge og rådgive i stedet for at lave administration.
For bureauer med flere agenter tilbyder platformen teamledelse, leaddistribution og præstationsanalyser. Chefer ser, hvilke agenter der håndterer hvad, omsætning pr. agent og pipelineværdi i realtid.
Jeg grundlagde TravelAgento, fordi jeg så rejsebureauer - nogle af verdens mest relationsdrevne virksomheder - drukne i operationel kompleksitet, som software burde have løst for år siden. De værktøjer, der findes, er enten forældede GDS-terminaler eller generiske CRM'er, der ikke forstår rejser. TravelAgento er specialbygget til, hvordan bureauer faktisk arbejder.
TravelAgento betjener boutique-rejsebureauer, virksomhedsrejseafdelinger, touroperatører og luksusrejserådgivere, der har brug for drift på virksomhedsniveau uden virksomhedsprisen.