केस स्टडी

TravelAgento

ट्रैवल एजेंसियों के लिए ऑपरेटिंग सिस्टम। क्लाइंट मैनेजमेंट, इटिनरेरी बिल्डिंग, बुकिंग, इनवॉइसिंग और सप्लायर कोऑर्डिनेशन एक AI-पावर्ड प्लेटफॉर्म में।

वर्ष

2026

भूमिका

संस्थापक

वेबसाइट

travelagento.com

ट्रैवल एजेंसियां अव्यवस्था पर चलती हैं। क्लाइंट रिक्वेस्ट ईमेल, WhatsApp और फोन कॉल से आती हैं। इटिनरेरी Word डॉक्यूमेंट में बनती है। बुकिंग स्प्रेडशीट में ट्रैक होती है। इनवॉइस मैन्युअल भेजे जाते हैं। सप्लायर कन्फर्मेशन किसी के इनबॉक्स में पड़े रहते हैं। जब एक एजेंसी एक साथ 50+ ट्रिप हैंडल करती है, चीजें गड़बड़ होती हैं और क्लाइंट को पता चलता है।

TravelAgento उस पूरे वर्कफ्लो को एक प्लेटफॉर्म से रिप्लेस करता है। एजेंट एक ही डैशबोर्ड खोलते हैं और हर एक्टिव क्लाइंट, ट्रिप स्टेटस, पेंडिंग बुकिंग, सप्लायर कन्फर्मेशन और पेमेंट स्टेटस देखते हैं। जब कोई क्लाइंट ट्रिप रिक्वेस्ट करता है, AI सेकंडों में पूरी इटिनरेरी बनाता है - फ्लाइट्स, होटल, ट्रांसफर, एक्टिविटीज़, रेस्तरां - जिसे एजेंट रिव्यू, कस्टमाइज़ और अप्रूवल के लिए भेज सकता है। अब बुकिंग साइट्स से डॉक्यूमेंट में कॉपी-पेस्ट नहीं।

प्लेटफॉर्म बैक ऑफिस भी हैंडल करता है। इनवॉइसिंग, पेमेंट ट्रैकिंग, कमीशन कैलकुलेशन और सप्लायर रिकन्सिलिएशन ऑटोमैटिक होते हैं। जब कोई होटल रिज़र्वेशन कन्फर्म करता है, TravelAgento इटिनरेरी अपडेट करता है, क्लाइंट को नोटिफाई करता है और कॉस्ट को ट्रिप बजट में रिकॉर्ड करता है। एजेंट अपना समय एडमिन के बजाय सेलिंग और एडवाइज़िंग पर लगाते हैं।

मल्टीपल एजेंट्स वाली एजेंसियों के लिए, प्लेटफॉर्म टीम मैनेजमेंट, लीड डिस्ट्रीब्यूशन और परफॉर्मेंस एनालिटिक्स प्रदान करता है। मैनेजर देखते हैं कौन सा एजेंट क्या हैंडल कर रहा है, प्रति एजेंट रेवेन्यू और पाइपलाइन वैल्यू रियल टाइम में।

मैंने TravelAgento की स्थापना की क्योंकि मैंने देखा कि ट्रैवल एजेंसियां - दुनिया के सबसे रिलेशनशिप-ड्रिवन बिज़नेस में से कुछ - ऑपरेशनल जटिलता में डूब रही हैं जो सॉफ्टवेयर को सालों पहले सुलझा देनी चाहिए थी। मौजूदा टूल्स या तो पुराने GDS टर्मिनल हैं या जेनेरिक CRM जो ट्रैवल नहीं समझते। TravelAgento विशेष रूप से एजेंसियों के वास्तविक कार्य के अनुसार बनाया गया है।

TravelAgento बुटीक ट्रैवल एजेंसियों, कॉर्पोरेट ट्रैवल डिपार्टमेंट्स, टूर ऑपरेटरों और लग्ज़री ट्रैवल एडवाइज़र्स की सेवा करता है जिन्हें एंटरप्राइज़ कीमत के बिना एंटरप्राइज़-ग्रेड ऑपरेशन चाहिए।