Casestudy
TravelAgento
Het besturingssysteem voor reisbureaus. Klantbeheer, reisschema's maken, boekingen, facturering en leverancierscoördinatie in één AI-aangedreven platform.
Reisbureaus draaien op chaos. Klantvragen komen binnen via e-mail, WhatsApp en telefoon. Reisschema's worden gemaakt in Word-documenten. Boekingen worden bijgehouden in spreadsheets. Facturen gaan handmatig de deur uit. Leveranciersbevestigingen leven in iemands inbox. Wanneer een bureau meer dan 50 reizen tegelijk behandelt, gaat er iets mis en merken klanten dat.
TravelAgento vervangt die hele workflow door één platform. Agenten openen één dashboard en zien elke actieve klant, reisstatus, lopende boekingen, leveranciersbevestigingen en betalingsstatus. Wanneer een klant een reis aanvraagt, bouwt de AI in seconden een volledig reisschema - vluchten, hotels, transfers, activiteiten, restaurants - dat de agent kan beoordelen, aanpassen en ter goedkeuring kan sturen. Geen kopiëren en plakken meer van boekingssites naar documenten.
Het platform beheert ook de backoffice. Facturering, betalingstracking, commissieberekeningen en leveranciersafstemming verlopen automatisch. Wanneer een hotel een reservering bevestigt, werkt TravelAgento het reisschema bij, informeert de klant en registreert de kosten tegen het reisbudget. Agenten besteden hun tijd aan verkoop en advies in plaats van administratie.
Voor bureaus met meerdere agenten biedt het platform teambeheer, leadverdeling en prestatieanalytics. Managers zien welke agenten wat behandelen, omzet per agent en pipelinewaarde in realtime.
Ik heb TravelAgento opgericht omdat ik zag dat reisbureaus - enkele van de meest relatiegerichte bedrijven ter wereld - verdronken in operationele complexiteit die software jaren geleden had moeten oplossen. De bestaande tools zijn ofwel verouderde GDS-terminals of generieke CRM's die reizen niet begrijpen. TravelAgento is specifiek gebouwd voor hoe bureaus daadwerkelijk werken.
TravelAgento bedient boetiekreisbureaus, zakelijke reisafdelingen, touroperators en luxereisadviseurs die enterprise-grade operaties nodig hebben zonder het enterprise-prijskaartje.