Fallstudie
TravelAgento
Operativsystemet för resebyråer. Kundhantering, reseplanering, bokning, fakturering och leverantörssamordning på en AI-driven plattform.
Resebyråer drivs i kaos. Kundförfrågningar kommer in via e-post, WhatsApp och telefon. Resplaner byggs i Word-dokument. Bokningar spåras i kalkylblad. Fakturor skickas manuellt. Leverantörsbekräftelser ligger i någons inkorg. När en byrå hanterar 50+ resor samtidigt faller saker mellan stolarna och kunderna märker det.
TravelAgento ersätter hela det arbetsflödet med en plattform. Agenter öppnar en enda instrumentpanel och ser varje aktiv klient, resestatus, väntande bokningar, leverantörsbekräftelser och betalningsstatus. När en kund begär en resa bygger AI:n en komplett resplan på sekunder - flyg, hotell, transferer, aktiviteter, restauranger - som agenten kan granska, anpassa och skicka för godkännande. Inga fler kopieringar från bokningssidor till dokument.
Plattformen hanterar backoffice också. Fakturering, betalningsspårning, provisionsberäkningar och leverantörsavstämning sker automatiskt. När ett hotell bekräftar en reservation uppdaterar TravelAgento resplanen, meddelar kunden och registrerar kostnaden mot resebudgeten. Agenter lägger sin tid på försäljning och rådgivning istället för administration.
För byråer med flera agenter erbjuder plattformen teamhantering, leaddistribution och resultatanalys. Chefer ser vilka agenter som hanterar vad, intäkter per agent och pipeline-värde i realtid.
Jag grundade TravelAgento för att jag såg resebyråer - bland de mest relationsdrivna företagen i världen - drunkna i operativ komplexitet som programvara borde ha löst för länge sedan. Verktygen som finns är antingen föråldrade GDS-terminaler eller generiska CRM-system som inte förstår resor. TravelAgento är specialbyggt för hur byråer faktiskt arbetar.
TravelAgento betjänar boutiquebyråer, företagsreseavdelningar, researrangörer och lyxreserådgivare som behöver drift på företagsnivå utan prislappen för företag.