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Fallstudie
TravelAgento
Das Betriebssystem für Reisebüros. Kundenverwaltung, Reiseroutenplanung, Buchung, Rechnungsstellung und Lieferantenkoordination auf einer KI-gestützten Plattform.
Reisebüros arbeiten im Chaos. Kundenanfragen kommen per E-Mail, WhatsApp und Telefon. Reiserouten werden in Word-Dokumenten zusammengestellt. Buchungen werden in Tabellen verfolgt. Rechnungen gehen manuell raus. Anbieterbestätigungen landen irgendwo im Postfach. Wenn ein Büro gleichzeitig 50 oder mehr Reisen betreut, gehen Dinge unter - und die Kunden bemerken es.
TravelAgento ersetzt diesen gesamten Workflow durch eine einzige Plattform. Agenten öffnen ein einziges Dashboard und sehen jeden aktiven Kunden, den Reisestatus, ausstehende Buchungen, Anbieterbestätigungen und den Zahlungsstatus. Wenn ein Kunde eine Reise anfragt, baut die KI in Sekunden eine vollständige Reiseroute - Flüge, Hotels, Transfers, Aktivitäten, Restaurants - die der Agent prüfen, anpassen und zur Freigabe versenden kann. Kein manuelles Zusammenkopieren aus Buchungsseiten mehr.
Die Plattform übernimmt auch das Back-Office. Rechnungsstellung, Zahlungsverfolgung, Provisionsabrechnung und Anbieterkonziliation laufen automatisch. Wenn ein Hotel eine Buchung bestätigt, aktualisiert TravelAgento die Reiseroute, benachrichtigt den Kunden und bucht die Kosten gegen das Reisebudget. Agenten verbringen ihre Zeit damit, zu verkaufen und zu beraten, statt Verwaltungsarbeit zu erledigen.
Für Büros mit mehreren Agenten bietet die Plattform Teamverwaltung, Lead-Verteilung und Leistungsanalysen. Führungskräfte sehen in Echtzeit, welcher Agent was bearbeitet, den Umsatz pro Agent und den Pipeline-Wert.
Ich habe TravelAgento gegründet, weil ich beobachtet habe, wie Reisebüros - einige der beziehungsintensivsten Unternehmen der Welt - in operativer Komplexität ertrinken, die Software schon vor Jahren hätte lösen sollen. Die vorhandenen Tools sind entweder veraltete GDS-Terminals oder allgemeine CRM-Systeme, die das Reisegeschäft nicht verstehen. TravelAgento ist genau für die Art und Weise entwickelt worden, wie Agenturen tatsächlich arbeiten.
TravelAgento bedient Boutique-Reisebüros, Firmenreiseabteilungen, Reiseveranstalter und Luxus-Reiseberater, die Enterprise-Betrieb brauchen - ohne den Enterprise-Preis.
TravelAgento ersetzt diesen gesamten Workflow durch eine einzige Plattform. Agenten öffnen ein einziges Dashboard und sehen jeden aktiven Kunden, den Reisestatus, ausstehende Buchungen, Anbieterbestätigungen und den Zahlungsstatus. Wenn ein Kunde eine Reise anfragt, baut die KI in Sekunden eine vollständige Reiseroute - Flüge, Hotels, Transfers, Aktivitäten, Restaurants - die der Agent prüfen, anpassen und zur Freigabe versenden kann. Kein manuelles Zusammenkopieren aus Buchungsseiten mehr.
Die Plattform übernimmt auch das Back-Office. Rechnungsstellung, Zahlungsverfolgung, Provisionsabrechnung und Anbieterkonziliation laufen automatisch. Wenn ein Hotel eine Buchung bestätigt, aktualisiert TravelAgento die Reiseroute, benachrichtigt den Kunden und bucht die Kosten gegen das Reisebudget. Agenten verbringen ihre Zeit damit, zu verkaufen und zu beraten, statt Verwaltungsarbeit zu erledigen.
Für Büros mit mehreren Agenten bietet die Plattform Teamverwaltung, Lead-Verteilung und Leistungsanalysen. Führungskräfte sehen in Echtzeit, welcher Agent was bearbeitet, den Umsatz pro Agent und den Pipeline-Wert.
Ich habe TravelAgento gegründet, weil ich beobachtet habe, wie Reisebüros - einige der beziehungsintensivsten Unternehmen der Welt - in operativer Komplexität ertrinken, die Software schon vor Jahren hätte lösen sollen. Die vorhandenen Tools sind entweder veraltete GDS-Terminals oder allgemeine CRM-Systeme, die das Reisegeschäft nicht verstehen. TravelAgento ist genau für die Art und Weise entwickelt worden, wie Agenturen tatsächlich arbeiten.
TravelAgento bedient Boutique-Reisebüros, Firmenreiseabteilungen, Reiseveranstalter und Luxus-Reiseberater, die Enterprise-Betrieb brauchen - ohne den Enterprise-Preis.