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Caso studio
TravelAgento
Il sistema operativo per le agenzie di viaggio. Gestione clienti, costruzione itinerari, prenotazioni, fatturazione e coordinamento fornitori in un'unica piattaforma assistita dall'AI.
Le agenzie di viaggio funzionano nel caos. Le richieste dei clienti arrivano via email, WhatsApp e telefono. Gli itinerari vengono costruiti su Word. Le prenotazioni si tracciano nei fogli di calcolo. Le fatture escono a mano. Le conferme dei fornitori vivono nella casella di posta di qualcuno. Quando un'agenzia gestisce 50 o più viaggi contemporaneamente, le cose cadono nel dimenticatoio e i clienti se ne accorgono.
TravelAgento sostituisce l'intero flusso di lavoro con un'unica piattaforma. Gli agenti aprono una dashboard e vedono ogni cliente attivo, lo stato di ogni viaggio, le prenotazioni in sospeso, le conferme dei fornitori e i pagamenti. Quando un cliente richiede un viaggio, l'AI costruisce un itinerario completo in pochi secondi - voli, hotel, transfer, attività, ristoranti - che l'agente può rivedere, personalizzare e inviare per approvazione. Niente più copia-incolla da siti di prenotazione a documenti.
La piattaforma gestisce anche il back office. Fatturazione, tracciamento pagamenti, calcolo delle commissioni e riconciliazione con i fornitori avvengono in automatico. Quando un hotel conferma una prenotazione, TravelAgento aggiorna l'itinerario, notifica il cliente e registra il costo nel budget del viaggio. Gli agenti dedicano il loro tempo a vendere e consigliare invece di fare burocrazia.
Per le agenzie con più agenti, la piattaforma mette a disposizione la gestione del team, la distribuzione dei lead e le analisi di performance. I manager vedono in tempo reale chi sta gestendo cosa, i ricavi per agente e il valore della pipeline.
Ho fondato TravelAgento perché ho visto le agenzie di viaggio - tra le attività più fondate sulle relazioni umane al mondo - affogare in una complessità operativa che il software avrebbe dovuto risolvere anni fa. Gli strumenti esistenti sono o vecchi terminali GDS o CRM generici che non capiscono il settore viaggi. TravelAgento è costruito su misura per come le agenzie lavorano davvero.
TravelAgento serve agenzie di viaggio boutique, reparti viaggi aziendali, tour operator e consulenti di viaggio di lusso che hanno bisogno di operazioni di livello enterprise senza il prezzo enterprise.
TravelAgento sostituisce l'intero flusso di lavoro con un'unica piattaforma. Gli agenti aprono una dashboard e vedono ogni cliente attivo, lo stato di ogni viaggio, le prenotazioni in sospeso, le conferme dei fornitori e i pagamenti. Quando un cliente richiede un viaggio, l'AI costruisce un itinerario completo in pochi secondi - voli, hotel, transfer, attività, ristoranti - che l'agente può rivedere, personalizzare e inviare per approvazione. Niente più copia-incolla da siti di prenotazione a documenti.
La piattaforma gestisce anche il back office. Fatturazione, tracciamento pagamenti, calcolo delle commissioni e riconciliazione con i fornitori avvengono in automatico. Quando un hotel conferma una prenotazione, TravelAgento aggiorna l'itinerario, notifica il cliente e registra il costo nel budget del viaggio. Gli agenti dedicano il loro tempo a vendere e consigliare invece di fare burocrazia.
Per le agenzie con più agenti, la piattaforma mette a disposizione la gestione del team, la distribuzione dei lead e le analisi di performance. I manager vedono in tempo reale chi sta gestendo cosa, i ricavi per agente e il valore della pipeline.
Ho fondato TravelAgento perché ho visto le agenzie di viaggio - tra le attività più fondate sulle relazioni umane al mondo - affogare in una complessità operativa che il software avrebbe dovuto risolvere anni fa. Gli strumenti esistenti sono o vecchi terminali GDS o CRM generici che non capiscono il settore viaggi. TravelAgento è costruito su misura per come le agenzie lavorano davvero.
TravelAgento serve agenzie di viaggio boutique, reparti viaggi aziendali, tour operator e consulenti di viaggio di lusso che hanno bisogno di operazioni di livello enterprise senza il prezzo enterprise.